Polityka wysyłki

Termin realizacji zamówienia

1. Z zastrzeżeniem kolejnego ustępu, termin realizacji zamówienia w sklepie MMCSTUDIO.PL, wskazany w potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia do realizacji to najbardziej prawdopodobny czas, w trakcie którego Zamówienie zostanie zrealizowane.

2. W wyjątkowych sytuacjach czas realizacji Zamówienia jest potwierdzany przez przedstawiciela MMCSTUDIO.PL za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie. Przewidywany czas dostawy to do 7 Dni Roboczych od dnia rozpoczęcia realizacji Zamówienia. Całkowity i maksymalny termin realizacji Zamówienia wynosi 21 Dni Roboczych w związku z faktem, że niektóre Produkty są wykańczane indywidualnie w sposób ręczny (np. prucia). W każdym przypadku MMC STUDIO dokłada należytej staranności aby Zamówienie zrealizowane było jak najszybciej. O maksymalnym terminie realizacji Zamówienia danego Produktu MMC informuje na stronie tego Produktu.

3. Produkty są dostarczone pod wskazany adres na terenie Rzeczypospolitej Polskiej oraz do innych krajów firmą kurierską DHL oraz do innych krajów (lista krajów do których realizowana jest wysyłka dostępna jest tutaj) Opłaty za dostawę Produktów są podawane w procesie składania zamówienia. Złożenie Zamówienia oznacza akceptację warunków i kosztów dostawy Produktów.

4. Wraz z przesyłką Klient otrzymuje stosowny dokument stanowiący dowód zawarcia transakcji, którym jest paragon fiskalny lub faktura VAT. W przypadku dokonania Zamówienia przez Klienta – osobę fizyczną, dowodem zawarcia transakcji jest paragon fiskalny, chyba że Klient w formularzu Zamówienia wybrał opcję faktury VAT.

5. Przy odbiorze przysyłki Klient ma prawo sprawdzić, czy zawartość przesyłki jest zgodna z dokonanym przez niego Zamówieniem oraz czy Produkt nie jest uszkodzony. W razie stwierdzenia takich okoliczności Klient powinien odmówić przyjęcia przesyłki i zawiadomić jak najszybciej o tym fakcie Sprzedawcę z wykorzystaniem numeru telefonu znajdującego się na stronie internetowej MMC STUDIO lub adresu poczty elektronicznej (e-mail): office@mmcstudio.pl jak również w obecności kuriera sporządzić protokół szkody.

6. Ryzyko utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta wraz z dokonaniem odbioru przesyłki. Nie uchybia to prawu Klienta do dokonania reklamacji Produktu lub innym uprawnieniom Klienta wynikającym z niniejszego Regulaminu oraz obowiązujących przepisów prawa.

7. W przypadku nieobecności Klienta w momencie dokonywania dostawy Dostawca zostawia awizo. Dostawca może ustalać z Klientem telefonicznie inny termin dostawy. W przypadku gdy jako miejsce dostawy został wskazany Butik MMC STUDIO, koszt dostawy Towarów do Butiku MMC STUDIO ponosi MMC STUDIO. Klient zostanie poinformowany za pośrednictwem poczty elektronicznej (e-mail) że Produkty są przygotowane do odbioru w Butiku MMC STUDIO. W przypadku wybrania tej opcji odbioru, Klient nie ma możliwości skorzystania z możliwości płatności za pobraniem o której mowa w punkcie 6.1. iii) Regulaminu. Klient ma obowiązek odebrać Produkt w terminie 7 Dni Roboczych od otrzymania informacji o możliwości odbioru Produktów.

Dostawa, odbiór i koszty przesyłki

1. Produkty oferowane w Sklepie MMCSTUDIO.PL są oryginalne i nieużywane. Niektóre z nich lub ich części są wykonywane lub wykańczane ręcznie, na co wskazuje opis Produktu. W takim przypadku Produkty mogą nieznacznie różnić się między sobą lub od fotografii prezentowanej w Sklepie MMCSTUDIO.PL nie jest to jednak wada produktu i nie podlega reklamacji.

2. MMC STUDIO odpowiada wobec Klienta, będącego konsumentem na zasadachokreślonych w przepisach Kodeksu Cywilnego za niezgodność z umową zakupionego przez niego Produktu.

4. Reklamację można złożyć drogą pocztową poprzez wypełnienie „Formularza Reklamacja” pobranego ze strony Sklepu MMCSTUDIO.PL lub poprzez opisanie wady produktu w inny sposób oraz odesłanie Produktu w oryginalnym opakowaniu (o ile to możliwe) wraz z dowodem zakupu oraz wyżej wymienionym formularzem reklamacji (innym opisem wady) przesyłką pocztową (poleconą) lub inną formą przesyłki na adres: „ MMC STUDIO ul. Hoża 1/8 00-528 Warszawa, z dopiskiem: „Reklamacja MMCSTUDIO.PL ”.

5. Składając reklamację Klient wedle swojego uznania może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od Umowy Sprzedaży, chyba że MMC STUDIO zaproponuje naprawę rzeczy albo wymianę Produktu na nowy, wolny od wad. Alternatywnie, Klient można żądać wymiany Produktu na wolny od wad albo zamiast wymiany, jego naprawienia, chyba że sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwy albo wymagałby od MMCSTUDIO.PL nadmiernych kosztów.

6. Klient nie może odstąpić od Umowy Sprzedaży, w sytuacji gdy wada Produktu nie jest istotna. Klient otrzyma informację o sposobie rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez sklep MMCSTUDIO.PL przesyłki z reklamowanym Produktem.

7. MMC STUDIO rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej wniesienia przez Klienta. W razie rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta Sprzedawca dokonuje, zgodnie z żądaniem Klienta naprawy towaru lub wymiany reklamowanego towaru na pełnowartościowy. Sprzedawca może odmówić żądaniu Klienta naprawy towaru, jeżeli jest to niemożliwe albo w porównaniu z drugim możliwym sposobem (tj. wymianą towaru na nową, wolną od wad) wymagałoby nadmiernych kosztów. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymagało będzie uzupełnienia informacji przez Klienta, MMC STUDIO zwróci się do Klienta o takie uzupełnienie. W takim przypadku 14 dniowy termin na rozpatrzenie reklamacji ulega przedłużeniu o okres, w którym uzupełniane były informacje.

3. Każdy Produkt kupiony w sklepie MMC STUDIO podlega procedurze reklamacyjnej z zachowaniem odpowiednich terminów i warunków reklamacji, jeśli ma wady fizyczne lub prawne.

8. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji, Produkt zostanie odesłany Klientowi przez MMC STUDIO wraz z uzasadnieniem nieuwzględnienia reklamacji.

9. Dla uniknięcia wątpliwości jeżeli Klient nie jest konsumentem, odpowiedzialność MMC STUDIO z tytułu rękojmi jest ograniczona.